Cette politique de confidentialité s’applique au site : www.hoteldelatelier.com.
La présente politique de confidentialité a pour but d’exposer aux utilisateurs du site :
> La manière dont sont collectées et traitées leurs données à caractère personnel. Doivent être considérées comme données personnelles toutes les données étant susceptibles d’identifier un utilisateur. Il s’agit notamment du prénom et du nom, de l’adresse postale, l’adresse email de l’utilisateur ou encore son adresse IP ;
> Quels sont les droits des utilisateurs concernant ces données ;
> Qui est responsable du traitement des données à caractère personnel collectées et
traitées ;
> À qui ces données sont transmises ;
> Éventuellement, la politique du site en matière de fichiers « cookies ».
Conformément aux dispositions de l’article 5 du Règlement européen 2016/679, la collecte et le traitement de vos données respectent les principes suivants :
> Licéité, loyauté et transparence : les données ne peuvent être collectées et traitées qu’avec le consentement de l’utilisateur propriétaire des données ;
> Finalités limitées : la collecte et le traitement de vos données sont exécutés pour répondre à un ou plusieurs objectifs déterminés dans les présentes conditions générales d’utilisation ;
> Minimisation de la collecte et du traitement des données : seules les données nécessaires à la bonne exécution des objectifs poursuivis par le site sont collectées ;
> Conservation des données réduites dans le temps : les données sont conservées pour une durée limitée, dont l’utilisateur est informé.
> Intégrité et confidentialité des données collectées et traitées : L’HOTEL DE L’ATELIER s’engage à garantir l’intégrité et la confidentialité des données collectées.
Afin d’être licites, et ce conformément aux exigences de l’article 6 du règlement européen 2016/679, la collecte et le traitement des données à caractère personnel ne pourront intervenir que s’ils respectent au moins l’une des conditions ci-après énumérées :
> Vous avez expressément consenti au traitement ;
> Le traitement est nécessaire à la bonne exécution d’un contrat ;
> Le traitement répond à une obligation légale ;
> Le traitement s’explique par une nécessité liée à la sauvegarde des intérêts vitaux de la personne concernée ou d’une autre personne physique ;
> Le traitement peut s’expliquer par une nécessité liée à l’exécution d’une mission d’intérêt public ou qui relève de l’exercice de l’autorité publique ;
Les données personnelles que nous collectons varient en fonction du but de la collecte et du Service que nous vous fournissons.
Généralement, nous pouvons être amenés à collecter de manière directe les catégories de données personnelles suivantes :
a) Coordonnées personnelles, telles que votre nom, votre prénom, votre adresse e-mail, votre adresse postale et votre ou vos numéro(s) de téléphone ;
b) Échanges avec nous, ce qui peut inclure les détails des conversations téléphoniques ;
c) Historiques de navigation, telles que les pages visitées, la date de la visite, la localisation lors de la visite, ou encore l’adresse IP ;
d) Informations relatives au paiement lorsqu’un achat ou une réservation est réalisé sur notre site, boutique en ligne. Généralement la facture à votre nom, votre adresse de facturation et données de paiement telles que votre carte de crédit ou votre compte bancaire ;
Afin d’améliorer constamment la qualité des services proposés sur notre site internet, site mobile, boutique en ligne et leur adéquation avec vos attentes, L’HOTEL DE L’ATELIER est susceptible d’utiliser des « cookies », fichiers texte servant à identifier votre terminal lorsque vous vous connectez à l’un de nos services.
Le dépôt de cookie ou traceur dans votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone, etc.) permet à L’HOTEL DE L’ATELIER de collecter des informations et données personnelles, selon votre choix de paramétrage de votre terminal. Pour plus d’informations sur l’utilisation des cookies, vous pouvez vous reporter à l’article 6 ci-après.
Nous pouvons également collecter des données personnelles vous concernant de manière indirecte lorsque vous partagez du contenu sur les réseaux sociaux, sites internet, boutique ou applications relatifs à nos produits et prestations, ou répondant à nos post et nos annonces promotionnelles sur les réseaux sociaux.
Par ailleurs, lors d’un paiement sur le site, il sera conservé dans nos systèmes informatiques une preuve de la transaction comprenant la demande de réservation et la facture.
Vos données sont principalement utilisées à des fins de réservation et d’achat (fourniture de prestations, de services spécifiques et de produits), prospection, fidélisation, animation, information commerciale, enquêtes de satisfaction, organisation de jeux concours, nouveaux services et produits destinés à améliorer votre expérience client au sein de notre établissement, études statistiques, recrutement, service après-vente, traitement de vos demandes et/ou réclamations. Outre les cas où votre consentement a été recueilli (notamment pour vous communiquer des offres personnalisées), le traitement de vos données pour les différentes finalités susvisées est notamment nécessaire :
> Pour assurer l’exécution du contrat de prestations ;
> Pour respecter une obligation légale ;
> Aux fins des intérêts légitimes poursuivis par notre établissement (notamment
développer des nouveaux services et offres, améliorer le service client…).
Plus particulièrement, vos données sont utilisées :
> Pour vous permettre de bénéficier de l’ensemble des services ou prestations disponibles sur le site internet de notre établissement, son site mobile, sa boutique : e-newsletter, gestion des réservations, assistance et réclamation, gestion des programmes de fidélité, etc. ;
> Pour vous permettre de naviguer sur notre site internet ;
> Pour faire correspondre au mieux nos informations, nos notifications, nos offres et
autres formes de services à vos intérêts ;
> Pour faciliter l’accomplissement des formalités administratives relatives à la
réservation et à l’achat.
L’HOTEL DE L’ATELIER s’engage à conserver vos données personnelles pour une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités susmentionnées ou comme requis par la loi.
Notre site internet, notre boutique en ligne, nos pages sur les réseaux sociaux et applications
mobiles peuvent comporter des liens redirigeant vers des sites Web tiers.
Nous déclinons toute responsabilité dans la collecte, l’utilisation, la gestion, le partage ou la divulgation de données et d’informations par ces tiers.
La communication d’informations sur les sites tiers est régie par la politique de confidentialité et les conditions d’utilisation de ces sites. Nous vous recommandons de lire les politiques de confidentialité de ces sites Web avant de soumettre toute information personnelle.
Le site www.hoteldelatelier.com est hébergé par : AMEN, dont le siège est situé à l’adresse ci-
après :
AMEN SASU, 12-14, Rond-Point des Champs-Élysées 75008 Paris.
L’hébergeur peut être contacté au numéro de téléphone suivant : 0811 88 77 66
Les données collectées et traitées par le site sont exclusivement hébergées et traitées en France.
L’HOTEL DE L’ATELIER est responsable du traitement des données à caractère personnel. Vous pouvez nous contacter par téléphone au +33 (0)4 90 25 01 84, par email à contact@hoteldelatelier.com ou à l’adresse postale suivante : Hôtel de l’Atelier. 5 Rue de la Foire. 30400. VILLENEUVE-LES-AVIGNON.
L’HOTEL DE L’ATELIER est chargé de déterminer les finalités et les moyens mis au service du traitement des données à caractère personnel.
L’HOTEL DE L’ATELIER s’engage à protéger les données à caractère personnel collectées, à ne pas les transmettre à des tiers sans que l’utilisateur n’en ait été informé et à respecter les finalités pour lesquelles ces données ont été collectées.
Le site dispose d’un certificat SSL afin de garantir que les informations et le transfert des données transitant par le site sont sécurisés.
Un certificat SSL (« Secure Socket Layer » Certificate) a pour but de sécuriser les données échangées entre l’utilisateur et le site.
Dans le cas où l’intégrité, la confidentialité ou la sécurité de vos données à caractère personnel est compromise, L’HOTEL DE L’ATELIER s’engage à informer l’utilisateur par tout moyen.
Conformément à la réglementation concernant le traitement des données à caractère personnel, vous possédez les droits ci-après énumérés.
Afin que L’HOTEL DE L’ATELIER fasse droit à votre demande, vous êtes tenu de nous communiquer : prénom et nom ainsi que votre adresse e-mail.
Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 30 (trente) jours maximum.
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous pouvez, à tout moment, exercer vos droits d’accès, de rectification, de suppression des données vous concernant ainsi que vos droits de limitation et d’opposition au traitement et à la portabilité de vos données personnelles.
En outre, vous disposez légalement du droit de définir des directives relatives au sort de vos données à caractère personnel post mortem.
Par ailleurs, toute personne mineure au moment de la collecte de ses données personnelles peut en obtenir l’effacement dans les meilleurs délais (Cf. Article 5. B. Ci-après).
Ces droits s’exercent par courrier à l’adresse suivante :
L’HOTEL DE L’ATELIER
5 Rue de la Foire – 30400 VILLENEUVE LES AVIGNON – France métropolitaine contact@hoteldelatelier.com
Dans ce cadre, nous vous prions de bien vouloir accompagner votre demande des éléments nécessaires à votre identification (nom, prénom, e-mail) ainsi que toute autre information nécessaire à la confirmation de votre identité.
Vous disposez également d’un droit de recours auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés en cas de violation de la réglementation applicable en matière de protection des Données Personnelles et notamment du RGPD.
Dans le cas où L’HOTEL DE L’ATELIER décide de ne pas répondre à votre demande de, et que vous souhaitez contester cette décision, ou, si vous pensez qu’il est porté atteinte à l’un de vos droits énumérés ci-dessus, vous êtes en droit de saisir la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés, https://www.cnil.fr) ou tout juge compétent.
Conformément aux dispositions de l’article 8 du règlement européen 2016/679 et à la loi Informatique et Libertés, seuls les mineurs âgés de 15 ans ou plus peuvent consentir au traitement de leurs données personnelles.
Si l’utilisateur est un mineur de moins de 15 ans, l’accord d’un représentant légal sera requis afin que des données à caractère personnel puissent être collectées et traitées.
L’HOTEL DE L’ATELIER se réserve le droit de vérifier par tout moyen que l’utilisateur est âgé de plus de 15 ans, ou qu’il aura obtenu l’accord d’un représentant légal avant de naviguer sur le site.
Si des données personnelles concernant des enfants sont collectées via notre site internet, site mobile, boutique en ligne et applications mobiles, les parents ou titulaires de l’exercice de l’autorité parentale ont la possibilité de s’y opposer en nous contactant à l’adresse indiquée dans l’article 5. A. ci-dessus.
Le site a éventuellement recours aux techniques de « cookies ».
Un « cookie » est un fichier de petite taille (moins de 4 ko), stocké par le site sur votre disque dur, contenant des informations relatives vos habitudes de navigation.
Ces fichiers nous permettent de sécuriser les transactions que vous pouvez être amené à réaliser, de mémoriser temporairement les articles que vous souhaitez commander jusqu’à la transaction, de traiter des statistiques et des informations sur le trafic, de faciliter la navigation et d’améliorer le service pour votre confort.
Les données relatives à la navigation des visiteurs ne sont pas exploitées nominativement ; il s’agit de statistiques agrégées permettant de connaître les pages les plus et les moins populaires, les chemins préférés, les niveaux d’activité par jour de la semaine et par heure de la journée, les principaux dysfonctionnements du serveur.
Dans le cas où l’utilisateur décide de désactiver les fichiers « cookies », il pourra poursuivre sa navigation sur le site. Toutefois, tout dysfonctionnement du site provoqué par cette manipulation ne pourrait être considéré comme étant du fait de l’éditeur du site.
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Veiller à la sécurité et à la confidentialité des données personnelles que vous nous confiez est une priorité pour L’HOTEL DE L’ATELIER. Nous mettons ainsi en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles utiles, au regard de la nature, de la portée et du contexte des données personnelles que vous nous communiquez et des risques présentés par leur traitement, pour préserver la sécurité de vos données personnelles et, notamment, empêcher toute destruction, perte, altération, divulgation, intrusion ou accès non autorisé à ces données, de manière accidentelle ou illicite.
Nous vous proposons un système de paiement en ligne sécurisé grâce aux dernières technologies en vigueur.
L’HOTEL DE L’ATELIER s’efforce de lutter contre les pratiques d’usurpation d’identité sur internet. C’est la raison pour laquelle nous utilisons par exemple un dispositif de détection des paiements frauduleux effectués par carte bancaire. Ce dispositif a vocation à vous protéger en cas de perte ou de vol de votre carte bancaire.
La sécurité et la confidentialité des données personnelles reposent sur les bonnes pratiques de chacun. C’est la raison pour laquelle nous vous invitons à ne pas communiquer vos mots de passe à des tiers, à vous déconnecter systématiquement de votre profil et de votre compte social (notamment en cas de comptes liés) et à fermer la fenêtre de votre navigateur à l’issue de votre session de travail, particulièrement si vous accédez à internet depuis un poste informatique partagé avec d’autres personnes. Vous éviterez ainsi que d’autres utilisateurs accèdent à vos informations personnelles.
Nous nous engageons en faveur de la protection de votre privée et respectons les 2 principes suivants.
– Nous n’associons à vos cookies aucune information permettant de vous identifier directement et personnellement. Les cookies ne permettent en aucun cas de connaître votre adresse, votre numéro de téléphone ou toute autre information permettant de vous identifier.
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Pour plus d’informations sur la façon dont fonctionnent les cookies et la publicité ciblée, vous pouvez consulter le site de la Cnil: https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les- maitriser.
La présente politique de confidentialité peut être consultée à tout moment à l’adresse ci-après indiquée :
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L’HOTEL DE L’ATELIER se réserve le droit de la modifier afin de garantir sa conformité avec le droit en vigueur.
Par conséquent, l’utilisateur est invité à venir consulter régulièrement cette politique de confidentialité afin de se tenir informé des derniers changements qui lui seront apportés.
Pour toute question complémentaire relative à cette politique ou à la manière dont L’HOTEL DE L’ATELIER traite vos données personnelles, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : contact@hoteldelatelier.com.
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Il est porté à la connaissance de l’utilisateur que la dernière mise à jour de la présente politique de confidentialité est intervenue le : 27/01/2020.
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